| %62,3 | Hızlı işlem yapılması |
| %43,2 | Şube sayısının fazla olması |
| %41,8 | ATM / BTM sayısının fazla olması |
| %36,3 | Güleryüzlü personel |
| %34,9 | Makul masraflar,makul kredi oranları |
| %31,5 | Teknolojiyi iyi kullanması ve müşterinin hizmetine sunması |
| %29,5 | Müşteriye çözüm ve alternatif üreten personellerinin olması |
| %21,9 | Her istediğim zaman paramı çekebiliyor olmam |
| %11,6 | Telefonlarıma beklemeden cevap verilmesi |
| %10,3 | Eski ve köklü banka olması |
| %10,3 | Katılım (Faizsiz) bankası olması |
| %9,6 | Bilinirliğinin yüksek olması |
| %6,2 | Sermaye / Ortaklık yapısı (Yerli Sermayenin Payının Fazla Olması) |
| %4,8 | Kültürel yaşam ve değerlerime yakın hissetmem |
| %4,1 | Ek olarak; |
| %3,4 | Sermaye yapısının güçlü olması |
| %3,4 | Spor, Sanat ve Kültürel organizasyonlara destek olması |
| %2,7 | Konvansiyonel (Faizli) banka olması |
| %2,1 | Sermaye / Ortaklık yapısı (Yabancı Sermayenin Payının Fazla Olması) |
| %0,7 | Fazla reklam veriyor olması |