%62,3 | Hızlı işlem yapılması |
%43,2 | Şube sayısının fazla olması |
%41,8 | ATM / BTM sayısının fazla olması |
%36,3 | Güleryüzlü personel |
%34,9 | Makul masraflar,makul kredi oranları |
%31,5 | Teknolojiyi iyi kullanması ve müşterinin hizmetine sunması |
%29,5 | Müşteriye çözüm ve alternatif üreten personellerinin olması |
%21,9 | Her istediğim zaman paramı çekebiliyor olmam |
%11,6 | Telefonlarıma beklemeden cevap verilmesi |
%10,3 | Eski ve köklü banka olması |
%10,3 | Katılım (Faizsiz) bankası olması |
%9,6 | Bilinirliğinin yüksek olması |
%6,2 | Sermaye / Ortaklık yapısı (Yerli Sermayenin Payının Fazla Olması) |
%4,8 | Kültürel yaşam ve değerlerime yakın hissetmem |
%4,1 | Ek olarak; |
%3,4 | Sermaye yapısının güçlü olması |
%3,4 | Spor, Sanat ve Kültürel organizasyonlara destek olması |
%2,7 | Konvansiyonel (Faizli) banka olması |
%2,1 | Sermaye / Ortaklık yapısı (Yabancı Sermayenin Payının Fazla Olması) |
%0,7 | Fazla reklam veriyor olması |